DSGVO-Konformität bei GoHighLevel: Alles, was Du wissen musst

Disclaimer: Dieser Artikel enthält meine persönlichen Interpretationen der Datenschutzrichtlinie von GoHighLevel und soll nicht als Rechtsberatung angesehen werden. Ich empfehle, dass du immer einen qualifizierten Rechtsberater konsultierst, um sicherzustellen, dass du alle Anforderungen der Datenschutzgesetze und -bestimmungen erfüllst, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die DSGVO.

In einem ausführlichen Interview hatte ich die Gelegenheit, die Datenschutzexpertin Jasmin Lieffering zu Fragen rund um die DSGVO-Konformität von GoHighLevel zu interviewen. Das Thema Datenschutz ist für viele Unternehmen von großer Bedeutung, insbesondere wenn Server in Amerika stehen. Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse aus unserem Gespräch.

Ist GoHighLevel DSGVO-konform?

Die DSGVO-Konformität von GoHighLevel hängt von verschiedenen Faktoren ab. Jasmin betont, dass es durchaus möglich ist, das System DSGVO-konform zu nutzen, selbst wenn die Server in Amerika stehen. Entscheidend ist die richtige Umsetzung der Datenschutzmaßnahmen, insbesondere die Integration von entsprechenden Datenschutztexten auf der Webseite.

Wichtige Datenschutzmaßnahmen

Chat-Widgets und Live-Chat-Widgets

Eine der häufigsten Fragen betrifft die Nutzung von Chat-Widgets. Jasmin erklärt, dass es für Webseitenbesucher keinen Unterschied macht, ob ein ursprüngliches oder ein Live-Chat-Widget genutzt wird. Wichtig ist, dass die Nutzung eines Chat-Widgets in der Datenschutzerklärung aufgeführt wird. Diese Transparenz ist entscheidend, um die DSGVO-Konformität zu gewährleisten. Der Text im Chat-Widget sollte klar formuliert sein und auf die Datenschutzerklärung verweisen.

Vorvertragliche Maßnahmen und Einwilligung

Ein wesentliches Element ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten. Beim Chat-Widget handelt es sich um eine vorvertragliche Maßnahme, bei der keine ausdrückliche Einwilligung erforderlich ist. Das bedeutet, dass Webseitenbesucher, die das Chat-Widget nutzen, dies aus eigenem Antrieb tun und damit eine vorvertragliche Maßnahme initiieren.

Anpassung von Texten im Chat-Widget

Jasmin empfiehlt, die voreingestellten Texte im Chat-Widget zu überprüfen und anzupassen. Beispielsweise sollte der Text „Du stimmst zu, SMS oder E-Mails zu erhalten“ umformuliert werden, um klarzustellen, dass die Antwort auf die gestellte Frage per SMS oder E-Mail erfolgt. Zudem sollte auf die Datenschutzerklärung verlinkt werden, um weitere Informationen bereitzustellen.

Datenverarbeitungsverträge und AGB

Ein weiterer wichtiger Aspekt betrifft die Integration von Datenverarbeitungsverträgen (AVV) in die Geschäftsbeziehungen. Diese Verträge regeln das Verhältnis zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer und sind essentiell für die DSGVO-Konformität. Es ist nicht zulässig, Datenschutzklauseln in die AGB aufzunehmen, da dies zur Nichtigkeit ganzer Klauseln führen kann. Der AVV sollte separat übermittelt und klar kommuniziert werden.

Kontaktformulare und Newsletter

Kontaktformulare

Bei Kontaktformularen ist es nicht notwendig, eine Checkbox für die Zustimmung zu den Datenschutzbestimmungen einzufügen. Da die Nutzung des Kontaktformulars als vorvertragliche Maßnahme gilt, ist keine Einwilligung erforderlich. Wichtig ist jedoch, dass die Nutzung des Kontaktformulars in der Datenschutzerklärung aufgeführt wird.

Newsletter-Formulare

Im Gegensatz zu Kontaktformularen erfordert der Versand von Newslettern ein Double Opt-In-Verfahren. Das bedeutet, dass die Einwilligung des Empfängers zweimal bestätigt werden muss. Im Newsletter-Formular sollten klare Angaben zur Häufigkeit und zum Inhalt des Newsletters gemacht werden. Auch hier müssen die Datenschutzhinweise transparent und verständlich formuliert sein.

E-Mail-Verkehr und Werbung

Beim geschäftlichen E-Mail-Verkehr ist es wichtig, dass jede E-Mail ein Impressum enthält. Werbung sollte nur an bestehende Kunden gesendet werden. Neue Kontakte, die über Kontaktformulare generiert werden, dürfen nicht ohne ausdrückliche Einwilligung beworben werden.

Herausforderungen bei der Nutzung von Drittanbieter-Apps

Bei der Nutzung von Apps von Drittanbietern auf der Webseite müssen diese auf ihre DSGVO-Konformität überprüft werden. Hierzu gehört die Prüfung der Datenschutzerklärungen und Zertifikate der Drittanbieter. Auch die Nutzung von Tools wie Cloudflare sollte durch einen Datenverarbeitungsvertrag abgesichert werden.

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Fazit und Ausblick

Das Interview mit Jasmin Lieffering hat viele wertvolle Erkenntnisse zur DSGVO-Konformität von GoHighLevel geliefert. Es wird deutlich, dass Datenschutz ein kontinuierlicher Prozess ist, der proaktiv und umfassend angegangen werden muss. Durch die enge Zusammenarbeit mit Experten wie Jasmin können Unternehmen sicherstellen, dass sie den gesetzlichen Anforderungen entsprechen und das Vertrauen ihrer Kunden stärken.

Ich freue mich, dass Jasmin Lieffering nun Teil unserer Community ist und uns mit ihrem Fachwissen unterstützt. Wenn Du Kontakt zu ihr aufnehmen möchtest oder weitere Fragen hast, findest Du alle relevanten Links unter diesem Beitrag. Gemeinsam können wir die Herausforderungen der DSGVO meistern und unsere Unternehmen auf den richtigen Kurs bringen.

Unabhängig davon, ob du dich über meinen Link bei GoHighLevel angemeldet hast oder nicht, bist du in der kostenlosen Facebook-Community „Go High Level Deutschland – Expertennetzwerk HighLevel DACH“ herzlich willkommen.